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通过两次天猫购物,我深刻理解了为什么京东自营店能够迅速崛起

分类:游艇会官网线路检测 作者:admin 来源:未知 发布:2021-11-13 23:00
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【本文来自《这届消费者,不敢给差评》评论区,标题为小编添加】

在天猫上买一张折叠床。第一次是在这个品牌的分销店买的。这个床的床板,分销店商家描述为25mm厚。

我收到的实际是12mm的板子?12mm的木条边,凑成的25mm,并且这种木板很差,就是那种倒现浇混凝土后回收的废旧木板,用手还能摸到水泥灰。

睡了几次,坏了,把布拆开看,才发现这个虚假宣传的问题,于是申请退货,20多公斤,商家补贴了80块退货运费。

第二次,在这个品牌的官方旗舰店又买这个床,详情页面和第一次那家分销店里的几乎完全相同。我拍之前,反复跟官方旗舰店的客服确认床板厚度,客服一再保证床板25mm厚。

付款收到货后,用手一摸,发现还是12mm的板子?12mm的木边条。遂投诉,客服开始坚决不承认,硬要我取证,我只能把布破坏性拆开,拍照取证,这时客服抵赖不过去了,就找借口,说是仓库发错货了,要我退回去。

我提出,要求官方旗舰店把详情页面的25mm厚宣传,修改成12mm厚。商家坚称只是发错了货,不承认虚假宣传,坚持要求我退货。我懒得退了,毕竟一个床加箱子20多公斤,麻烦。投诉到天猫客服,前前后后投诉了七八次。

怎么说呢,给我感觉是平台和商家是共裤子穿的、一个鼻孔出气,爱拼网官方网站。天猫客服只是这个官方旗舰店客服的传话筒而已,根本不能发挥居间监督的作用。

并且说的惩罚也就是什么降低权重等虚头巴脑的我无法确认的东西。后来,我又去搜索折叠床,这家官方旗舰店的排名还是靠前,宣传的还是25mm,可见天猫客服也只是为了打发我这个”难缠“的投诉者骗骗我而已。通过这件事,我深刻理解了为什么京东自营店能够迅速崛起。

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